東京eコンサルティング株式会社
労務リスク
IT企業やeビジネスなどインターネット上で業務を行う場合は基本的に24時間体制となります。これはグローバル化やネット通販を行う場合は深夜でも取引が行われることがあるからです。
したがってコールセンターやユーザーサポートなども基本的には24時間での受付体制が必要となるケースが少なくありません。こういった対応の遅れはその企業の信用問題へと発展しかねないのでスピードが命となるからです。
しかし機械的に自動対応できない案件（クレームなど）に対しては担当者を常駐しておく必要性や、システムトラブルが発生した場合にエンジニアをいつでも派遣できるようにしておく必要性も出てきます。
IT企業やeビジネスなどは基本的に少人数で起業している場合も多いので超過勤務などが慢性化することで様々な労務リスクが発生します。また法律の改正により従業員への管理リスクも増大していますし、労災への加入は義務付けられています。
最近の判例では従業員に対する超過勤務が原因による過労死や自殺への労災の適用が認められているケースも増えています。またクレーム処理などで受けた精神的な苦痛から発症したうつ状態なども業務上の疾患として認められることも増えつつあります。
これ以外にもセクハラやパワハラに関する民事訴訟や従業員の使い込みや横領による損害を被った場合の損害補償も必要でしょう。この様な案件も一般的な保険会社が扱う保険商品では免責事項として扱われてしまうものですが、東京eコンサルティング株式会社では補償の対象となっています。